LEGAL REFERENCE

90ji তে আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সম্পূর্ণ বিবরণ

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের জন্য স্বচ্ছ আইনি কাঠামো অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমিং কার্যক্রমের সাথে যুক্ত সকল নিয়ম-নীতি এবং দায়িত্বের বিস্তারিত দেখতে পাবেন।

স্বচ্ছ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইনি সমর্থনপেমেন্ট নিয়মবিরোধ সমাধান
90ji 90ji তে আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সম্পূর্ণ বিবরণ

90ji পরিচালনা নীতি এবং এখতিয়ার সীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার আইনি অধিকার বা প্ল্যাটফর্ম নিয়মাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা, পেমেন্ট বিরোধ এবং নিয়ম ব্যাখ্যার জন্য তিনটি চ্যানেল খোলা আছে এবং আমরা প্রতিটি অনুসন্ধানের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি বিভাগের জন্য অনুরোধ করুন। আমাদের এজেন্ট নীতিমালা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম ব্যাখ্যা করবে। চ্যাট ইতিহাস সাত দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা জটিল বিরোধ এবং রেকর্ড অনুরোধের জন্য লিখিত উত্তর প্রদান করি। প্রতিটি টিকিট ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা হয়।

অ্যাকাউন্ট নোট

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে নোট সেকশন ব্যবহার করুন এবং আইনি প্রশ্ন রেকর্ড করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকালে সকল অ্যাকাউন্ট নোট পর্যালোচনা করে এবং অভ্যন্তরীণ উত্তর পাঠায়। এটি জরুরি নয় এমন প্রশ্নের জন্য ভালো।

পর্যালোচনা নির্ভরযোগ্যতা

90ji আইনি নথির স্বচ্ছতা এবং সম্পাদনা মান

এই পৃষ্ঠার প্রতিটি ধারা আমাদের অভ্যন্তরীণ আইনি দল এবং সাপোর্ট ম্যানেজার একসঙ্গে তৈরি করেছেন। নীতিমালা পরিবর্তনের সময় আমরা প্রতিটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টকে অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি এবং ইমেইল মাধ্যমে জানাই এবং...

সরাসরি পরিচালনা

90ji টিম নিজেরাই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং কোন তৃতীয় পক্ষের হোয়াইট লেবেল ব্যবহার করে না। আমরা সকল অ্যাকাউন্ট ডেটা সরাসরি...

নীতি সংস্করণ

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আইনি পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি। পুরনো সংস্করণ আর্কাইভে থাকে এবং অ্যাকাউন্ট এলাকায় ভার্সন তুলনা...

স্থানীয় বিশেষজ্ঞ

আমাদের ঢাকা সাপোর্ট টিম বাংলাদেশের আইনি পরিবেশ এবং পেমেন্ট রেলের সাথে পরিচিত। তারা bKash, Nagad এবং Rocket সংক্রান্ত নিয়ম বুঝে...

রেকর্ড স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্টে সকল লেনদেন রেকর্ড, গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট রসিদ দেখতে পারবেন। CSV ডাউনলোড অপশন রয়েছে এবং আমরা ডেটা মুছে...

বিরোধ প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট বিরোধ দেখা দিলে আমরা তিন-স্তরের পর্যালোচনা চালাই: সাপোর্ট এজেন্ট, সুপারভাইজার এবং আইনি টিম। প্রতিটি স্তরে সিদ্ধান্ত লিখিত...

পরিচয় যাচাই নীতি

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় নথি চাই এবং bKash বা Nagad নম্বর যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং...

সামঞ্জস্য

90ji এর আইনি পৃষ্ঠা অন্যান্য নীতি বিভাগের সাথে সংযুক্ত

আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা কাঠামো কয়েকটি আলাদা পৃষ্ঠায় বিভক্ত এবং সবগুলো একই সময়ে আপডেট হয়। আপনি পেমেন্ট নিয়ম, গোপনীয়তা কীভাবে পরিচালনা হয় এবং প্রমো শর্তাবলী সবকিছু এক জায়গা থেকে ক্রস-চেক করতে পারবেন যাতে...

01

গোপনীয়তা নীতি

কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি, কোন ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় এবং কোথায় সার্ভার রাখা আছে সেই বিবরণ গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় লেখা আছে।

02

পেমেন্ট শর্তাবলী

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আলাদা পেমেন্ট পৃষ্ঠা রয়েছে যেখানে প্রসেসিং সময়, ফি এবং দৈনিক সীমা স্পষ্ট করা হয়েছে এবং আইনি পৃষ্ঠার সাথে মিলে।

03

প্রমো নিয়ম

অফার এবং প্রমো বোর্ডে যেসব শর্ত লেখা থাকে সেগুলো এই আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং কোনো প্রমো আমাদের মূল নীতি লঙ্ঘন করতে পারবে না।

04

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড নিয়ম, দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ এবং সন্দেহজনক লগইনের জন্য আলার্ট ব্যাখ্যা করা আছে এবং আইনি দায়িত্বের সাথে সংযুক্ত।

05

বয়স যাচাই

আমরা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই এবং পরিচয় নথি পরীক্ষা করে বয়স নিশ্চিত করি। এটি আইনি পৃষ্ঠার অংশ এবং প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়।

06

সেবা পরিবর্তন

আমরা নতুন গেম, পেমেন্ট রেল বা বৈশিষ্ট্য যোগ করার সময় নীতিমালা আপডেট করি এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টকে জানাই। পরিবর্তন ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে এবং তুলনা করা যায়।

07

বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া

আইনি পৃষ্ঠা সাধারণ বিরোধ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং সাপোর্ট পৃষ্ঠায় ধাপে ধাপে নির্দেশনা রয়েছে। দুটি পৃষ্ঠা একসঙ্গে পড়লে পুরো ছবি স্পষ্ট হয়।

ব্র্যান্ড চিহ্ন

90ji আইনি কাঠামোর দৃশ্যমান উপাদান এবং অ্যাকাউন্ট চিহ্ন

আমাদের আইনি পৃষ্ঠা শুধু টেক্সট নয়, বরং পুরো প্ল্যাটফর্ম লেআউটে নীতিমালা চিহ্নিত থাকে। লবিতে, অ্যাকাউন্ট প্যানেলে এবং পেমেন্ট স্ক্রিনে আপনি নিয়ম লিঙ্ক এবং বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন যা স্বচ্ছতা...

ফুটার নীতি লিঙ্ক প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে আইনি, গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠার...
উত্তোলন সতর্কতা প্রথমবার উত্তোলন শুরু করলে একটি পপআপ দেখাবে যেখানে যাচাই প্রক্রিয়া...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নিয়ম আপনার প্রোফাইলে একটি নীতি সারাংশ সেকশন আছে যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট...
পেমেন্ট স্ক্রিনে শর্তাবলী bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করার সময়...
ইমেইল বিজ্ঞপ্তি নীতিমালা পরিবর্তন হলে আমরা প্রতিটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টকে ইমেইল পাঠাই এবং...
লবি নোটিফিকেশন ব্যানার মূল লবির উপরে ব্যানার স্ক্রোল করে যা গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেট...

আইনি নীতিমালা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলার সুবিধা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। নিবন্ধনের সময় আপনার অবস্থান যাচাই করা হয় এবং বৈধতা নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়। পরবর্তীতে অবস্থান পরিবর্তন করলে আপডেট করতে হবে।

নীতি পরিবর্তন আপনার বর্তমান ব্যালেন্স বা পেন্ডিং লেনদেনে প্রভাব ফেলে না। নতুন শর্ত শুধুমাত্র পরিবর্তনের পর শুরু হওয়া লেনদেনে প্রযোজ্য হয়। আমরা আগে ঘোষণা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই এবং কারণ উল্লেখ করি। আপনি [email protected] তে আপিল জমা দিতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি। নথি প্রমাণ প্রয়োজন হলে জানানো হয়।

সকল পেমেন্ট রেকর্ড সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের লেনদেন ইতিহাস সেকশনে সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখতে পারবেন এবং CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। যেকোনো সময় অনুরোধ করলে আমরা লিখিত স্টেটমেন্ট পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন এবং গেম চালানোর জন্য অপরিহার্য। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া আমরা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দিই না। গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে।

প্রমো নিয়ম আমাদের আইনি কাঠামোর অংশ এবং গ্রহণের সময় আপনি সম্মত হন। কিন্তু যদি মনে করেন শর্ত ভুলভাবে প্রয়োগ হয়েছে তবে সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং লেনদেন আইডি দিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করুন। আমরা পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনে সংশোধন করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যা মুছে ফেলা সম্ভব তা করব। কিছু রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখতে হয়।